меню

  • Русский
  • Українська
Киев

Правила записи и бронирования

Правила записи и бронирования

Дорогие клиенты! Обязательным условием заблаговременной записи в салон на акционное время является внесение предоплаты

Сумма и способы внесения предоплаты одинаковые для всех - это 150 грн.

Предоплата процедур стимулирет наших клиентов более ответственно относиться к процессу записи на услуги.

Почему мы просим внести предоплату?

Бывают случаи, когда клиенты записываются на процедуры, а потом не приходят, заранее не предупредив об отмене, и не отвечают на наши звонки .

При этом, время мастера уже занято на определенный период и другого клиента мы записать к этому мастеру на это же время не можем. Также в нашей практике были случаи, когда конкуренты специально звонили и записывались на весь день, занимая рабочее время мастера. Естественно, никто не приходил на оговоренное время.

Во избежание неприятных ситуаций, мы просим вас отнестись с пониманием к тому, что при записи на услугу необходимо внести символическую предоплату – 150 грн, которая подтвердит серьезность ваших намерений.

Срок оплаты брони или акционного времени

Бронь необходимо оплатить в течении суток после бронирования. Если до даты посещения менее 2 суток – в течение 2-х часов.

Если же вы не успели внести предоплату в срок, то запись автоматически отменяется.

Оплачивая бронирование, вы подтверждаете факт записи на конкретную дату и время, оговоренную с администратором Lash.Moda по телефону!

Возврат и отмена бронирования

В случае, если вы предупреждаете об отмене или переносе записи более чем за 2 (дня) дня до даты записи (за которую была внесена предоплата), то предоплата возвращается Вам по документам (чекам), подтверждающим факт внесения оплаты или делается перенос на другую дату (не более 1 раза)
В случае, если вы предупреждаете об отмене или переносе записи менее чем за 2 (два) дня до даты записи, но не менее чем за 24 часа до процедуры, за которую была внесена бронь или предоплата, то Вам предоставляется возможность 1 (один) раз изменить дату и время на любое другое свободное врем и дату.
В случае, если вы предупреждаете об отмене или переносе записи менее чем за 24 часа до даты записи, за которую была внесена предоплата, то внесенная предоплата не возвращается и является компенсацией за бронирование за вами конкретного времени, а также расходов на закупку расходных материалов для вашей услуги.

Независимо от условий, возврат или перенос брони возможен при:

отмене записи по инициативе Lash.Moda
изменении времени по инициативе Lash.Moda
несостоявшейся услуге из-за невозможности оказать клиенту услугу по вине Lash.Moda
несостоявшейся услуге из-за невозможности добраться до места оказания услуги (аномальные погодные условия)
а также другие вынужденные случае, произошедшие по вине Lash.Moda

Способы возврата брони

1

при онлайн оплате или через платежный терминал - на ту же банковскую карту

2

при банковском переводе или безналичной оплате - на тот же расчётный счет

3

при оплате наличными деньгами – только наличными в офисе

Отменить или перенести запись вы можете по телефону, позвонив к нам в студию на номер: +38 067 326 0020.

Отмена и перенос выполняется при разговоре лично с вами (с вашего номера телефона).

Или отправив уведомление на почту компании lashmoda@gmail.com

Уведомление по почте мы рассмотрим в течении 3-х часов в рабочее время.