меню

Lash Moda Фаворит успіху 2017
  • Русский
  • Українська
Київ

Правила запису і бронювання

Правила
запису

Дорогі клієнти! Обов'язковою умовою записи в салон є внесення передоплати

Сума і способи внесення передоплати однакові для всіх - це 150 грн за одну послугу

Після запису в салон, Вам прийде посилання, відкривши яку ви зможете побачити дату і час запису, а також кнопку оплатити. Оплата приймається через систему Liqpay або готівкою в салоні .

Правила запису і бронювання

Чому ми просимо внести передоплату?

Бувають випадки, коли клієнти записуються на процедури, а потім не приходять, заздалегідь не попередивши про скасування, і не відповідають на наші дзвінки .

При цьому, час майстра вже зайнято на певний період і іншого клієнта ми записати до цього майстра вже на цей же час не можемо. Також у нашій практиці були випадки, коли конкуренти спеціально дзвонили і записувалися на цілий день, займаючи робочий час майстра. Звісно, ніхто не приходив на узгоджений час.

Щоб уникнути неприємних ситуацій, ми просимо вас поставитися з розумінням до того, що під час запису на послугу необхідно внести символічну передоплату – 150 грн, яка підтвердить серйозність ваших намірів.

Термін оплати броні або акційного часу

Бронь необхідно сплатити протягом 12 годин після бронювання. Якщо це акційна або гарячий час - протягом 2-х годин.

Якщо ж ви не встигли внести передоплату в термін, то запис автоматично скасовується.

Оплачуючи бронювання, ви підтверджуєте факт запису на конкретну дату і час, домовлену з адміністратором Lash.Moda по телефону!

Повернення і скасування бронювання

В разі, якщо ви попереджаєте про скасування або перенесення запису більш ніж за 2 (два) дні до дати запису (за яку була внесена передоплата), то передоплата повертається Вам за документами (чеками), що підтверджують факт внесення оплати або робиться перенесення на іншу дату (не більше 1 разу)
В разі, якщо ви попереджаєте про скасування або перенесення запису менше ніж за 2 (два) дні до дати запису, але не менше ніж за 24 години до процедури, за яку була внесена бронь або передоплата, то Вам надається можливість 1 (один) раз змінити дату і час на будь який інший вільний час і дату.
В разі, якщо ви попереджаєте про скасування або перенесення запису менше ніж за 24 години до дати запису, за яку була внесена передоплата, то внесена передоплата не повертається і є компенсацією за бронювання за вами конкретного часу, а також витрат на закупівлю витратних матеріалів для вашої послуги.

Незалежно від умов, повернення або перенесення броні можливе при:

скасуванні запису за ініціативою Lash.Moda
зміні часу з ініціативи Lash.Moda
послузі, що не відбулася, через неможливість зробити клієнтові послугу з вини Lash.Moda
послузі, що не відбулася, через неможливість дістатися до місця надання послуги (аномальні погодні умови)
а також інші вимушені випадки, що сталися з вини Lash.Moda

Способи повернення броні

1

при онлайн оплаті або через платіжний термінал – на ту ж банківську карту

2

при банківському переказі або безготівковій оплаті – на той же розрахунковий рахунок

3

при оплаті готівкою – лише готівкою в офісі

Скасувати або перенести запис ви можете по телефону, зателефонувавши до нас в студію на номер: +38 067 326 0020 .

Скасування і перенесення виконується при розмові особисто з вами (з вашого номера телефону).

Або відправивши повідомлення на пошту компанії lashmoda@gmail.com

Повідомлення поштою ми розглянемо протягом 3-х годин в робочий час.