меню

Lash Moda Фаворит успіху 2017
  • Русский
  • Українська
Київ

Чому не варто приходити з дітьми в салон краси?

Наталя Берьозіна

Наталя Берьозіна

Не завжди похід в салон краси є простим і легко здійсненним завданням. Про це не з чуток знають мами, яким доводиться проявляти чудеса управління часом і людськими ресурсами, щоб поєднати догляд за собою і виховання маленької дитини. У такій ситуації часто з'являється спокуса взяти дитину з собою в салон краси, і ця ідея спочатку здається не такою вже й поганою. Але так це виглядає тільки при дуже поверхневому і односторонньому розгляді.

Що може бути поганого в тому, що дитина посидить на дивані і подивиться планшет, поки мамі будуть «наводить красу»? Давайте розбиратися!

Всі без винятку клієнти студії або салону краси хочуть отримати якісну і безпечну послугу. А кожна мама при цьому хоче, щоб її дитина перебувала в безпеці. Одночасно реалізувати ці потреби, безумовно, можливо, але тільки в тих підприємствах індустрії краси, де ця опція передбачена спочатку, іншими словами, де є спеціальна дитяча кімната, аніматор або няня - співробітники, які несуть відповідальність за дитину, поки мамі надають б'юті-послуги.

Звичайно, ви можете заперечити, що не раз бачили, як салони відвідують жінки з дітьми і «нічого». Тут є ключовий момент - під час процедури за дитину не несуть відповідальність співробітники салону, навіть якщо адміністратор сказала, що догляне за дитиною. За дитину несе відповідальність родич, який з ним прийшов. Навіть якщо він в цей час лежить на кушетці з закритими очима під час нарощування вій.

Як ви розумієте, в салоні краси досить предметів, які можуть бути небезпечними для дитини (скляні поверхні, дзеркала, гострі інструменти, засоби дезінфекції та багато іншого). Будь-яка процедура вимагає часу, а коли дитині стає нудно, починаються пригоди. Нам відомі випадки, коли дитина послизнулася на мокрій підлозі, закономірно не помітивши табличку що попереджає, вилив (на щастя, вилив, а не випив) лосьйон, який стояв в салоні у відкритій вітрині для продажу та інші веселі і не завжди ситуації.

Варто згадати, що в більшості салонів працюють з лаками, фарбами та іншими речовинами, дихати випарами яких дітям, м'яко кажучи, небажано. Особливо якщо заклад не може похвалитися правильно спроектованою і добре працюючою системою вентиляції. Але навіть якщо дитина залишається в відокремленій від основного залу зоні очікування і у нього немає доступу до зони надання послуг, інструментів, матеріалів, без нагляду дорослого він не може бути в безпеці.

Інший важливий момент: послуга салону - це не тільки безпосередньо результат (нарощені вії, укладене волосся або пофарбовані брови). Це ще й процес, який повинен бути організований певним чином: клієнт під час салонної процедури повинен бути розслаблений, отримувати позитивні емоції, відпочивати, відновлювати сили і т.п.

Коли по приміщенню бігає маленька дитина або відвідувачам доводиться слухати мультики, така атмосфера не може бути досягнута. А значить, салон не може надати своїм клієнтам заявлений рівень сервісу. Виходить, заради зручності одного клієнта доводиться жертвувати комфортом і, власне кажучи, якістю послуг, що надаються іншим клієнтам.

Що робимо ми в студії Lash Moda?

Ми виступаємо за те, щоб будь-який клієнт міг отримати однаково хорошу послугу, незалежно від того, коли він прийшов, до якого майстра потрапив і інших обставин. Ми повністю відповідаємо за свою роботу і за її результати.

В нашій студії на Позняках не передбачена дитяча зона або наявність співробітника, який може нести відповідальність за дитину клієнта, поки йому виконують певну процедуру. Саме тому ми не обслуговуємо клієнтів, які прийшли з дітьми молодше 7 років без другого дорослого, який зміг би доглянути за дитиною під час процедури.

У разі, коли до нас приходить клієнтка з маленькою дитиною (до 7 років), наш адміністратор пропонує записати її на інший зручний час. Це прописано в Стандартах обслуговування Lash.Moda, а значить, це правило, яке зобов'язані дотримуватися всі співробітники студії.

Якщо дитина старше 7 років, клієнт може взяти його з собою в студію без супроводу іншого дорослого. Однак важливо розуміти, що адміністратор не зможе доглянути за дитиною, оскільки він знаходиться на роботі і повинен виконувати свої обов'язки: зустрічати і проводжати клієнтів, відповідати на дзвінки, проводити консультації і т.п.

За стандартом безпеки діти не можуть бути присутніми в зоні надання послуг, і повинні знаходитися в зоні відпочинку. Тому наш адміністратор попросить батьків попередити про це дитину.

Ці правила дозволяють забезпечувати безпеку і комфорт усім відвідувачам студії Lash.Moda (в тому числі і самим дітям, які приходять з батьками), а також дозволяють нашим співробітникам надавати високоякісні послуги.

Ми завжди раді піти назустріч будь-якому клієнту, проте не можемо поступатися проханням, жертвуючи ключовими принципами нашої компанії: безпекою, якістю послуги і високим рівнем сервісу. Так, ми «не наглядатимемо одним очком» за вашим малюком, але зате ви можете бути впевнені, що ми контролюємо те, що відбувається в стінах нашої студії, і відповідаємо і за процес, і за результат кожної нашої процедури.

Залишилися питання? Напиши їх в коментарях - фахівці Lash.Moda з радістю дадуть відповіді і поділяться досвідом

Схожі статті

Детальніше про Чому в Lash.Moda немає категорій майстрів?
Чому в Lash.Moda немає категорій майстрів?05 червня

Чи повинні в салоні краси послуги відрізнятися за ціною в залежності від того, до якої категорії відноситься майстер, що їх надає?

Наталя Берьозіна

Наталя Берьозіна

Технолог студії Lash.moda

Детальніше про Чому передоплата в салоні краси – це вигідно. І не тільки салону, але і клієнту!
Чому передоплата в салоні краси – це вигідно. І не тільки салону, але і клієнту!29 травня

Коли ми шукаємо готель в популярному курортному містечку в гарячий сезон, ми дуже радіємо, коли вдається забронювати відповідний варіант. І не засмучує нас навіть необхідність внести передоплату...

Наталя Берьозіна

Наталя Берьозіна

Технолог студії Lash.moda

Детальніше про Чому спізнюватися в салон краси невигідно?
Чому спізнюватися в салон краси невигідно?06 травня

Що ми маємо? Помилкове стереотипне уявлення, що салон завжди може прийняти клієнта. Уява відразу малює порожній салон, де частина майстрів ведуть неспішні розмови з адміністратором, а частина курять на задньому дворі...

Наталя Берьозіна

Наталя Берьозіна

Технолог студії Lash.moda

Підпишіться на розсилку Lash.Moda

Ви будете отримувати добірку корисних статей, а також новини
і знижки від нашої студії!

Вже підписалися 20873 людей

Коли не можеш ризикувати і потрібно виглядати бездоганно, просто запишись в студію Lash.Moda!